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problema buzon de voz iphone 6

Hola! antes que nada gracias por tomarse un minuto y leer mi problematica.
ya es la 2da vez que me cae un usuario de iPhone 6 con el siguiente problema: les indica con el famoso punto rojo que tienen un mensaje en el buzón de voz, pero cuando tocan el botón de buzón de voz no pasa nada.
no llama automaticamente.
ambos usuarios tienen movistar, ambos si llaman manualmente al *555 pueden chequear su buzon.
alguno tiene alguna data?
GRACIAS

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Envíado por LeaSilvaZ | 7 Julio, 2015 - 17:56

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Imagen de Lucas

Hola Lea, como estás? Por las dudas te pregunto, si ya probaste con alguno de estos pasos:

1) Reinicia el iPhone.
2) Comprueba si hay alguna actualización de los ajustes del operador.
3) Actualiza el iPhone a la versión más reciente de iOS.
4) Asegúrate de haber configurado el buzón de voz. Puedes comprobarlo marcando tu número de teléfono desde el iPhone.
5 )Comprueba que dispones de una buena conexión a una red móvil. Puedes comprobarlo intentando realizar una llamada.
6) Llama a tu iPhone desde otro teléfono e intenta dejar un mensaje en tu buzón de voz.
7) Restablece los ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
8) Restablece tu contraseña del buzón de voz.
9) Ponte en contacto con tu operador y asegúrate de tener la función de buzón de voz en el plan.

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